Assistant / Assistante service clients
Emploi Télécom
Albi, 81, Tarn, Occitanie
L'assistant(e) Service Clients appelé également Pilote de Livraison est un(e) membre important du service Delivery et est situé en après-vente. Sa mission consiste à assurer une relation client irréprochable en étant son interlocuteur privilégié de sa commande à la livraison de ses services, dans le respect des engagements de qualité CELESTE et des délais convenus avec le client. Le Pilote de livraison est responsable de : * Gérer de bout en bout la livraison des services du client avec pour objectif principal la satisfaction client, * Être proactif dans le suivi des dossiers client * Répondre au mieux aux besoins des clients et assurer la communication adéquate * Organiser et suivre les rendez-vous avec le client et les différents interlocuteurs impliqués jusqu'à la mise en production de la solution ET TOI ? * Tu as 2 années d'expérience sur un poste similaire (relation client, gestion de projet, gestion des achats, gestion des ventes, etc.) ; * Tu sais gérer ton temps et tes priorités ; * Tu as le sens de la planification et de l'organisation ; * Tu es à l'aise en communication à l'oral et écrite ; * Tu as le sens du service client ; * Tu es reconnu[...]
